配送とご案内
日本国内のご住所と、滞在中のホテルへお届けします。詳しい条件は下の各ページにまとめました。 酒類の海外発送には輸出酒類卸売業免許が必要で、当店は取得手続き中です。取得までは国外へお送りできません。
商品の種類ごとの配送可否
| 商品の種類 | 日本国内の住所 | 滞在中のホテル | 海外 | 納期 |
|---|---|---|---|---|
| 日本酒（5点） | 可 | 一部可 (3/5)対象外: 星波 泡星 スパークリング 300ml・灯 にごり 雪灯 720ml | 準備中 | 2〜4営業日 |
| 伊賀牛（3点） | 可 | 不可 | 不可 | 3〜6営業日 |
| セット（2点） | 可 | 一部可 (1/2)対象外: 伊賀の夜 — 伊賀牛サーロインと純米大吟醸のペアリング | 準備中 | 2〜6営業日 |
| 調味料・道具（1点） | 可 | 可 | 可AU, DE, FR, GB, HK, SG, TW, US | 2〜4営業日 |
| 菓子（1点） | 可 | 可 | 可AU, DE, FR, GB, HK, SG, TW, US | 2〜4営業日 |
- ホテルは常温保管のため、冷蔵・冷凍の商品はお届けできません。
- 酒類の海外発送は準備中です（輸出酒類卸売業免許の取得後に開始します）。アルコールを含まない商品は海外へお送りできます。
- 食肉は日本国内のご住所のみ承ります。ホテル・海外へはお送りできません。
海外へのお届けでは、関税と現地の税は受取人のご負担になります。
個々の商品の可否は商品ページの記載が正です。
送料と日数を見る配送
どこへ、いくらで、いつ届くか。海外とホテルの条件もここにあります。
ご購入について
支払い、年齢確認、返品。注文の前に確認されることをまとめています。
よくあるご質問
どこへ配送できますか？
日本国内のご住所と、滞在中のホテルへお届けします。酒類の海外発送には輸出酒類卸売業免許が必要で、当店は取得手続き中です。取得までは国外へお送りできません。食肉は動物検疫の規則により国外へ送れず、ホテル受け取りにも対応していません。日本国内のご住所のみです。
送料はいくらですか？
国内は北海道から沖縄まで全国一律です。冷蔵・冷凍の商品には保冷料金が加わり、一定額以上のご注文は国内送料が無料になります。海外は地域別の一律料金です。金額は配送ガイドの送料表と商品ページに出ます。どちらも配送設定から生成しているため、お支払い画面で確定する金額と同じです。
関税はどちらの負担になりますか？
海外へのお届けでは、関税と現地の税は受取人のご負担になります（DDU）。金額は品目と国によって変わるため、当店では前払いを承っていません。到着時に配送業者からご請求されます。
価格は税込ですか？海外注文でも消費税がかかりますか？
価格は消費税込みです。輸出時の免税処理は現在行っていません。海外あてのご注文も同じ税込価格で請求します。受取国の関税・付加価値税は、これとは別に受取人のご負担になります。
年齢確認はどのように行いますか？
酒類のご注文では、お支払いの前に生年月日をご入力いただきます。20歳未満の方はご購入いただけません。ご入力いただいた生年月日は保存しません。お届け時にも配達員が年齢確認を行います。
のしや包装はお願いできますか？
はい。カートで商品ごとに、包装（標準・化粧箱+550円・風呂敷+1,100円）、のし（外のし・内のし、表書きと名入れ）、メッセージカードを指定できます。納品書は同梱しませんので、金額が相手に伝わることはありません。
ホテルに届けてもらえますか？
常温の商品に限り承ります。チェックイン日の前日着で手配しますので、ホテル名・チェックイン日・ご予約と同じお名前をご記入ください。ホテルは常温保管のため、冷蔵・冷凍の商品はお届けできません。保管料がかかるホテルもあるため、事前にご確認ください。
受け取れなかった場合はどうなりますか？
不在の場合は再配達を承ります。冷蔵・冷凍の商品は営業所で最大3日間保管されます。それを超えると品質保持のため廃棄となりますので、お受け取りの日程にご注意ください。
返品や交換はできますか？
品質に問題があった場合は、到着後7日以内にご連絡ください。交換または返金いたします。食品と酒類の性質上、お客様のご都合による返品は承っておりません。
ここにない質問は、メールでお答えします。 info@guida.jp
20歳未満の者の飲酒は法律で禁止されています。